- يتم إرسال طلبات المنتجات الموجودة في المخازن يوميًا يوم الإثنين الجمعة..
- الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 3 مساءً (بتوقيت وسط أوروبا) يوم الاثنين ، سيتم إرسالها في نفس اليوم..
- الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 3 مساءً (بتوقيت وسط أوروبا) يوم الاثنين سيتم إرسالها في يوم العمل التالي..
- على هذا النحو ، سيتم إرسال الطلبات المقدمة بعد الساعة 3 مساءً (بتوقيت وسط أوروبا) يوم الجمعة في يوم الاثنين التالي.
- لن يتم إرسال الطلبات في عطلات البنوك (هولندا) أو عطلات نهاية الأسبوع.
توصيل
لدينا إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من خيارات الشحن ، التي تقدمها Deutsche Post و DPD و DHL Courier. سوف تحدد تفضيل التسليم الخاص بك عند الخروج عند تقديم الطلب. سنسعى لاستخدام خدمة التوصيل المفضلة لديك حيثما كان ذلك ممكنًا ، مع الاحتفاظ بالحق في استخدام بريد سريع بديل من اختيارنا كما نراه ضروريًا ، سيكون هذا دائمًا ترقية للتسليم ، وليس تخفيضًا على الإطلاق.
كمعيار ، نحن نستخدم فقط خدمات التوصيل التي تشمل التتبع والتأمين ضد التلف / الخسارة. هذا يعني أنه في حالة عدم وصول الطرد الخاص بك ، أو تلفه عند الوصول ، يحق لك استرداد / استبدال. كل ما عليك فعله هو إرسال بعض الصور إلينا للضرر. إذا كنت تفضل استخدام خدمة توصيل أرخص بدون تتبع وتأمين ، فيمكننا توفير ذلك لك عن طريق الطلب ، ولكن إذا لم يصل الطرد ، أو تعرض للتلف عند الوصول ، فلا يحق لك استرداد / استبدال / تعويض.
ما لم تكن طريقة التسليم التي تحددها تحتوي على الكلمة مضمون ، فإن خدمة التوصيل غير مضمونة. على سبيل المثال ، لا يتم ضمان التسليم في اليوم التالي مع DPD Courier 'التسليم في اليوم التالي ، ولا يتم تقديم أي تعويض أو استرداد إذا لم يتم استيفاء إرشادات التسليم من شركة النقل. إذا اخترت خدمة توصيل مضمونة ، ولم تستلم التسليم ضمن إرشادات التسليم بعد إرسالها ، فيحق لك استرداد كامل تكلفة التوصيل.st.
فيما يلي إرشادات التسليم للخدمات:
DHL Global Mail بواسطة Deutsche Post داخل هولندا = 2-3 أيام عمل
DHL Global Mail بواسطة Deutsche Post داخل الاتحاد الأوروبي = 3-7 أيام عمل ، يعتمد على البلد
خدمة التوصيل للمنازل DPD داخل هولندا = يوم عمل واحد
التسليم المنزلي DPD داخل الاتحاد الأوروبي = 2-7 أيام عمل ، يعتمد على البلد.
DHL Express Courier داخل هولندا = يوم عمل واحد ، مضمون.
DHL Express Courier داخل الاتحاد الأوروبي = 1-3 أيام عمل ، يعتمد على البلد.
نحن نحتفظ بإثبات طابع البريد في جميع الأوقات.
مشاكل الشحن والتأخير والطرود المفقودة وما إلى ذلك.
في MandiMart نحن نفخر بأنفسنا على إرسال في نفس اليوم والتسليم السريع. نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين خدمة التوصيل لدينا وتجنب التأخير لعملائنا.
تقع على عاتقك كعميل مسؤولية التأكد من أنك قد أدخلت عنوان الشحن الصحيح. عند تقديم طلب ، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لتأكيد تفاصيل طلبك. يتم تضمين عنوانك وتفاصيل المنتج في تفاصيل الطلب ؛ هذه فرصتك لتصحيح أي أخطاء محتملة في طلبك. إذا علمت بوجود أخطاء في طلبك ، فيرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى MandiMartLimited@gmail.com. سنسعى لتغيير طلبك قبل إرساله. لسوء الحظ ، إذا تم بالفعل تعبئة طلبك ووضع الملصقات عليه في مستودعاتنا ، فلا يمكننا التأثير عليه بأي شكل من الأشكال. لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي مشكلات تنشأ بسبب المعلومات غير الصحيحة التي قدمتها.
بينما نبذل قصارى جهدنا لتقليل أي أخطاء في الشحن ، فنحن بشر فقط. في حالة إرسال المنتج الخطأ إليك ، نعتقد أننا تسببنا في إزعاج كافٍ من خلال خطأنا ، ونتيجة لذلك سنرسل لك المنتج الصحيح في الفرصة التالية المتاحة ، بغض النظر عما إذا كان لديك أم لا أعاد المنتج غير الصحيح في تلك اللحظة. ومع ذلك ، فإننا نطلب منك إعادة المنتج غير الصحيح على الفور ، ولكن في وقت فراغك. سيؤدي عدم إرجاع المنتجات غير الصحيحة إلى فاتورة وبالتالي تحصيل الديون كما هو مطلوب.
إذا لم تستلم طلبك بعد مرور إرشادات التسليم المتوقعة ، فيرجى الاتصال بمكتب البريد / التسليم المحلي الخاص بك ، واذكر رقم التتبع الخاص بك. في 90 +٪ من الحالات تم إجراء محاولة تسليم فاشلة ولكن ساعي البريد لم يترك بطاقة لإعلامك بذلك. إذا كان الطرد موجودًا بالفعل في مكتب التسليم المحلي ، فستتمكن من إعادة ترتيب التسليم أو استلام الطرد الخاص بك عبر بوابة عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بالناقل ، أو عن طريق الاتصال بمكتب التسليم المحلي مباشرة..
لسوء الحظ ، لا يمكننا ضمان التسليم أو الوقت / التاريخ الذي يخطط فيه الناقل الخاص بنا لجعل التسليم خارج عن سيطرتنا. إذا تأخر طردك أو فقدته ، يمكنك أن تطمئن إلى أننا سنفعل كل ما في وسعنا لمساعدتك على تتبع طردك المفقود. سيتضمن ذلك متابعة أرقام التتبع والاتصال بشركات النقل للحصول على مزيد من التوضيح إذا كانت معلومات التتبع غير واضحة. لا تتحمل MandiMart المسؤولية عن التأخيرات أو الخسائر التي تسببها شركات النقل حتى انتهاء فترة انتظار المطالبات. حتى يحدث هذا ، فإن الرسالة الوحيدة التي سنستلمها من شركات النقل هي الانتظار. بعد هذا الوقت ، يسعدنا أن نبدأ شكوى / مطالبة ضد شركة النقل بسبب تأخير / فقدان طردك.l.
إذا كنت قد أدخلت SafePlace "لتترك طردك (أي عندما لا تكون موجودًا لقبول التسليم) ويذكر الناقل أنه ترك الطرد في SafePlace المحدد ، فلا يمكن تحميل MandiMart المسؤولية عن أي خسائر التي جربتها من خلال استخدام خدمة SafePlace.ce.
عائدات
نحن نتفهم أن متطلباتك التكميلية قابلة للتغيير ، وعلى هذا النحو ، قد تحتاج أحيانًا إلى إرجاع المنتجات غير المستخدمة / التي لم تعد موصوفة. نحن نقدم سياسة الإرجاع بدون منافسة إذا كان المنتج في تاريخ انتهاء صلاحية معقول ، في حالته الأصلية ، غير مفتوح مع وجود ختم الأمان في مكانه ، وتبدأ عملية الإرجاع في غضون 90 يومًا من تقديم الطلب. إذا مر أكثر من 90 يومًا ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا وسنقرر ذلك على أساس كل حالة على حدة..
سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحص حالته. لا تتحمل MandiMart أي مسؤولية عن المرتجعات التي فُقدت أو تعرضت للتلف في طريقها إلى عنواننا. لهذا السبب ، نوصي بشدة باستخدام خدمة تتبع / مسجلة والتأكد من حماية المنتجات بشكل مناسب ، كما هو مطلوب.
لا تقبل MandiMart المنتجات المفتوحة وغير المغلقة لإرجاعها في أي حالة بخلاف عيب التصنيع (المحتمل). في هذه الحالة ، نطلب إعادة المنتج إلينا ، ثم سنتحدث مع المورد / الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان هناك عيب في التصنيع في المنتج. يمكن أن يشمل ذلك إعادة المنتج إلى موردنا / الشركة المصنعة. في حالة وجود عيب في التصنيع ، فسيتم إصدار منتج بديل جديد أو استرداد ، أيهما تفضل. يرجى ملاحظة أن العميل هو من يدفع رسوم إعادة الشحن وفقط عند اكتشاف عيب في التصنيع سيتم رد هذا المبلغ. إذا لم يكن هناك عيب في التصنيع ، فلن يتم رد أموالك ولن يتم إرسال بديل لك.
بينما نسعى باستمرار لتحقيق الكمال ، فنحن بشر فقط وستحدث الأخطاء من وقت لآخر. إذا أرسلنا لك عن طريق الخطأ المنتج الخطأ ، يسعدنا تغطية تكلفة إعادة هذا المنتج الخاطئ إلينا. نعتقد أنه قد تم إزعاجك بما فيه الكفاية بسبب عدم وجود خطأ من جانبك ، وبالتالي لا يتعين عليك دفع ثمن الإرجاع ، أو الانتظار حتى يتم إرجاع المنتج الأولي قبل إرسال المنتج الصحيح. سنقوم على الفور بإرسال المنتج الصحيح لك ، بغض النظر عما إذا كنا قد تلقينا منتجك المرتجع أم لا. ومع ذلك ، في المثال أنأنت طلبت منتجًا خاطئًا أو لم تعد تطلب المنتج الذي طلبته ، نتوقع منك تمويل الإرجاع بنفسك.
لا تؤثر هذه الشروط على حقوقك القانونية.
