- Bestellungen für Produkte, die auf Lager sind, werden täglich Montag Freitag versandt..
- Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt..
- Bestellungen, die Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt..
- Daher werden Bestellungen, die am Freitag nach 15 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, am darauffolgenden Montag versandt.
- Bestellungen werden nicht an Feiertagen (Niederlande) oder Wochenenden versandt.
Lieferung
Wir haben Zugriff auf eine Vielzahl von Versandoptionen, die von der Deutschen Post, DPD und DHL Courier angeboten werden. Sie wählen Ihre Lieferpräferenz an der Kasse, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Wir werden uns bemühen, wo immer möglich Ihren bevorzugten Lieferservice zu verwenden, behalten uns jedoch das Recht vor, einen alternativen Kurierdienst unserer Wahl zu verwenden, wenn wir dies für notwendig erachten. Dies wäre immer ein Liefer-Upgrade und niemals eine Herabstufung.
Standardmäßig verwenden wir nur Lieferdienste, die Sendungsverfolgung und Versicherung gegen Beschädigung/Verlust beinhalten. Das heißt, wenn Ihr Paket nicht ankommt oder bei der Ankunft beschädigt ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung/Ersatz. Sie müssen uns lediglich einige Bilder des Schadens zusenden. Wenn Sie es vorziehen, einen günstigeren Lieferservice ohne Sendungsverfolgung und Versicherung zu nutzen, können wir diesen auf Anfrage für Sie bereitstellen, aber wenn das Paket nicht ankommt oder bei der Ankunft beschädigt ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung/Ersatz/Entschädigung.
Sofern die von Ihnen gewählte Liefermethode nicht das Wort „Garantiert“ enthält, wird der Lieferservice nicht garantiert. Beispielsweise ist die Lieferung am nächsten Tag mit DPD Courier keine garantierte Lieferung am nächsten Tag, und es wird keine Entschädigung oder Rückerstattung gewährt, wenn die Lieferrichtlinie des Spediteurs nicht eingehalten wird. Wenn Sie einen garantierten Lieferservice wählen und die Lieferung nach dem Versand nicht innerhalb der Lieferrichtlinie erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Lieferkosten.st.
Die Lieferrichtlinien für die Dienste sind unten:
DHL Global Mail von der Deutschen Post innerhalb der Niederlande = 2-3 Werktage
DHL Global Mail durch die Deutsche Post innerhalb der EU = 3-7 Werktage, abhängig vom Land
DPD-Lieferung nach Hause innerhalb der Niederlande = 1 Werktag
DPD Home Delivery innerhalb der EU = 2-7 Werktage, je nach Land.
DHL Express Courier innerhalb der Niederlande = 1 Werktag, garantiert.
DHL Express Courier innerhalb der EU = 1-3 Werktage, je nach Land.
Wir bewahren jederzeit einen Versandnachweis auf.
Versandprobleme, Verzögerungen, verlorene Pakete usw.
Bei MandiMart sind wir stolz auf unseren Versand am selben Tag und schnelle Lieferung. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Lieferservice zu verbessern und Verzögerungen für unsere Kunden zu vermeiden.
Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde sicherzustellen, dass Sie die richtige Lieferadresse eingegeben haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Ihre Adresse und die Produktdetails sind in den Bestelldetails enthalten; Dies ist Ihre Gelegenheit, mögliche Fehler bei Ihrer Bestellung zu korrigieren. Wenn Sie Fehler bei Ihrer Bestellung feststellen, teilen Sie uns dies bitte zum frühestmöglichen Zeitpunkt mit, indem Sie eine E-Mail an MandiMartLimited@gmail.com senden. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits in unserem Lager verpackt und etikettiert wurde, können wir dies leider in keiner Weise beeinflussen. Wir können nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die aufgrund der von Ihnen bereitgestellten falschen Informationen entstehen.
Obwohl wir unser Bestes geben, um Versandfehler zu minimieren, sind wir nur Menschen. Für den Fall, dass wir Ihnen das falsche Produkt gesendet haben, glauben wir, dass wir durch unseren Fehler genügend Unannehmlichkeiten verursacht haben, und werden Ihnen daher bei der nächsten verfügbaren Gelegenheit das richtige Produkt zusenden, unabhängig davon, ob Sie dies getan haben oder nicht in diesem Moment das falsche Produkt zurückgegeben. Wir bitten Sie jedoch, das falsche Produkt umgehend, aber in aller Ruhe zurückzusenden. Wenn Sie die falschen Produkte nicht zurücksenden, werden eine Rechnung und eine anschließende Forderungseinziehung nach Bedarf erhoben.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferrichtlinie nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Post-/Zustellbüro und geben Sie dort Ihre Tracking-Nummer an. In über 90 % der Fälle wurde ein Zustellversuch fehlgeschlagen, aber der Postbote hat keine Karte hinterlassen, um Sie darüber zu informieren. Wenn sich das Paket tatsächlich beim örtlichen Zustellbüro befindet, können Sie die Zustellung oder Abholung Ihres Pakets über ein Online-Portal auf der Website des Spediteurs oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem örtlichen Zustellbüro neu arrangieren..
Leider können wir die Lieferung nicht garantieren oder die Zeit/das Datum, an dem unser Spediteur die Lieferung plant, liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wenn Ihr Paket verspätet ist oder verloren geht, können Sie sicher sein, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um Ihnen bei der Verfolgung Ihres verlorenen Pakets zu helfen. Dies beinhaltet die Nachverfolgung von Sendungsverfolgungsnummern und die Kontaktaufnahme mit Spediteuren zur weiteren Klärung, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen nicht eindeutig sind. MandiMart kann keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste übernehmen, die von Spediteuren verursacht werden, bis die Wartezeit für Ansprüche abgelaufen ist. Bis dies geschehen ist, erhalten wir von den Spediteuren nur die Nachricht, zu warten. Nach dieser Zeit können wir gerne eine Beschwerde / Forderung gegen den Spediteur wegen Verspätung / Verlust Ihres Pakets einreichen.l.
Wenn Sie einen Aufbewahrungsort für Ihr Paket eingegeben haben (d. h. wenn Sie nicht anwesend sind, um die Lieferung anzunehmen) und der Spediteur angibt, dass er das Paket an dem angegebenen Aufbewahrungsort abgelegt hat, kann MandiMart nicht für Verluste haftbar gemacht werden die Sie durch die Nutzung des SafePlace-Dienstes erfahren haben.ce.
Kehrt zurück
Wir verstehen, dass sich Ihre Ergänzungsanforderungen ändern können und Sie daher gelegentlich unbenutzte/nicht mehr verschriebene Produkte zurückgeben müssen. Wir bieten ein unbestreitbares Rückgaberecht an, wenn das Produkt ein angemessenes Verfallsdatum, im Originalzustand, ungeöffnet mit noch vorhandenem Sicherheitssiegel hat und die Rückgabe innerhalb von 90 Tagen nach Auftragserteilung eingeleitet wird. Wenn es länger als 90 Tage her ist, senden Sie eine E-Mail und wir werden dies von Fall zu Fall entscheiden..
Wir werden eine Rückerstattung vornehmen, sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben. MandiMart übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Weg zu unserer Adresse verloren gehen oder beschädigt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, einen nachverfolgten/registrierten Dienst zu verwenden und sicherzustellen, dass die Produkte nach Bedarf angemessen geschützt sind.
MandiMart kann geöffnete, unversiegelte Produkte in keiner anderen Situation als einem (möglichen) Herstellungsfehler zurücknehmen. In diesem Fall verlangen wir, dass das Produkt an uns zurückgesendet wird, und werden uns dann mit unserem Lieferanten/Hersteller darüber unterhalten, ob das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist. Dies könnte die Rücksendung des Produkts an unseren Lieferanten/Hersteller beinhalten. Wenn ein Herstellungsfehler vorliegt, erhalten Sie einen neuen Produktersatz oder eine Rückerstattung, je nachdem, was Sie bevorzugen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung vom Kunden zu tragen ist und nur bei Feststellung eines Herstellungsfehlers erstattet wird. Wenn kein Herstellungsfehler vorliegt, wird Ihnen weder eine Rückerstattung noch ein Ersatz zugesandt.
Während wir ständig nach Perfektion streben, sind wir nur Menschen und von Zeit zu Zeit passieren Fehler. Wenn wir Ihnen versehentlich das falsche Produkt geschickt haben, übernehmen wir gerne die Kosten für die Rücksendung dieses falschen Produkts an uns. Wir glauben, dass Sie ohne eigenes Verschulden genug Unannehmlichkeiten erlitten haben und daher nicht für die Rücksendung bezahlen oder warten müssen, bis das ursprüngliche Produkt zurückgegeben wird, bevor das richtige Produkt versandt wird. Wir versenden umgehend das richtige Produkt für Sie, unabhängig davon, ob wir Ihre Produktrücksendung erhalten haben. In dem Fall jedoch, dassDu das falsche Produkt bestellt haben oder das bestellte Produkt nicht mehr benötigen, erwarten wir, dass Sie die Rücksendung selbst bezahlen.
Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
