- Los pedidos de productos que están en stock se envían todos los días de lunes a viernes..
- Los pedidos realizados antes de las 15:00 (CET) de lunes a viernes se enviarán el mismo día..
- Los pedidos realizados después de las 15:00 (CET) de lunes a viernes se enviarán el siguiente día laborable..
- Por lo tanto, los pedidos realizados después de las 15:00 (CET) del viernes se enviarán el lunes siguiente.
- Los pedidos no se enviarán los días festivos (Países Bajos) ni los fines de semana.
Entrega
Tenemos acceso a una variedad de opciones de envío, proporcionadas por Deutsche Post, DPD y DHL Courier. Seleccionará su preferencia de entrega en la caja cuando realice el pedido. Nos esforzaremos por utilizar su servicio de entrega preferido siempre que sea posible, mientras nos reservamos el derecho de utilizar un servicio de mensajería alternativo de nuestra elección según lo consideremos necesario, esto siempre será una actualización de entrega y nunca una degradación.
Como estándar, solo utilizamos servicios de entrega que incluyen seguimiento y seguro contra daños/pérdidas. Esto significa que si su paquete no llega o se daña al llegar, tiene derecho a un reembolso/reemplazo. Todo lo que necesita hacer es enviarnos algunas fotos de los daños. Si prefiere utilizar un servicio de entrega más económico sin seguimiento ni seguro, podemos brindárselo a pedido, pero si el paquete no llega o se daña al llegar, no tiene derecho a ningún reembolso/reemplazo/compensación.
A menos que el método de entrega que seleccione contenga la palabra Garantizado, el servicio de entrega no está garantizado. Por ejemplo, la entrega al día siguiente con DPD Courier no garantiza la entrega al día siguiente, y no se proporciona compensación ni reembolso si no se cumplen las pautas de entrega del transportista. Si selecciona un servicio de entrega garantizado y no recibe la entrega dentro de las pautas de entrega después de que se haya enviado, tiene derecho a un reembolso completo del costo de entrega.st.
Las pautas de entrega de los servicios son las siguientes:
DHL Global Mail por Deutsche Post dentro de los Países Bajos = 2-3 días hábiles
DHL Global Mail por Deutsche Post dentro de la UE = 3-7 días laborables, depende del país
Entrega a domicilio DPD dentro de los Países Bajos = 1 día laborable
Entrega a domicilio DPD dentro de la UE = 2-7 días laborables, depende del país.
DHL Express Courier dentro de los Países Bajos = 1 día laborable, garantizado.
DHL Express Courier dentro de la UE = 1-3 días laborables, depende del país.
Conservamos prueba de envío en todo momento.
Problemas de envío, retrasos, paquetes perdidos, etc.
En MandiMart nos enorgullecemos de nuestro envío el mismo día y entrega rápida. Buscamos constantemente formas de mejorar nuestro servicio de entrega y evitar demoras para nuestros clientes.
Es su responsabilidad como cliente asegurarse de haber ingresado la dirección de envío correcta. Cuando realice un pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Su dirección y los detalles del producto están incluidos en los detalles del pedido; esta es su oportunidad de corregir cualquier posible error con su pedido. Si se da cuenta de errores con su pedido, infórmenos lo antes posible enviando un correo electrónico a MandiMartLimited@gmail.com. Nos esforzaremos por modificar su pedido antes de que se envíe. Desafortunadamente, si su pedido ya ha sido empacado y etiquetado en nuestro almacén, no podemos afectarlo de ninguna manera. No podemos hacernos responsables de ningún problema que surja debido a la información incorrecta que ha proporcionado.
Si bien hacemos todo lo posible para minimizar cualquier error de envío, solo somos humanos. En el caso de que le hayamos enviado el producto equivocado, creemos que hemos causado suficientes inconvenientes por nuestro error, y como resultado de esto, le enviaremos el producto correcto en la próxima oportunidad disponible, independientemente de si tiene o no devolvió el producto incorrecto en ese momento. Sin embargo, le pedimos que devuelva el producto incorrecto de inmediato, pero en su tiempo libre. Si no se devuelven los productos incorrectos, se generará una factura y, posteriormente, el cobro de la deuda según sea necesario.
Si no ha recibido su pedido después de que haya pasado la pauta de entrega esperada, comuníquese con su oficina de correos/entrega local y dígales su número de seguimiento. En más del 90% de los casos, se ha realizado un intento de entrega fallido, pero el cartero no dejó una tarjeta para avisarle. Si el paquete está en la oficina de entrega local, podrá reorganizar la entrega o la recolección de su paquete a través de un portal en línea en el sitio web del transportista, o comunicándose directamente con la oficina de entrega local..
Desafortunadamente, no podemos garantizar la entrega o la hora/fecha en que nuestro transportista planea realizar la entrega, esto está fuera de nuestro control. Si su paquete se retrasa o se pierde, puede estar seguro de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarlo a rastrear su paquete perdido. Esto incluirá el seguimiento de los números de seguimiento y el contacto con los transportistas para obtener más aclaraciones si la información de seguimiento no es explícita. MandiMart no puede aceptar responsabilidad por demoras o pérdidas causadas por los transportistas hasta que haya expirado el tiempo de espera de reclamos. Hasta que esto suceda, el único mensaje que recibiremos de los transportistas es esperar. Pasado este tiempo, estaremos encantados de iniciar una queja/reclamación contra el transportista por el retraso/pérdida de tu paquete.l.
Si ha ingresado un SafePlace para dejar su paquete (es decir, cuando no está presente para aceptar la entrega) y el transportista afirma que dejó el paquete en el SafePlace especificado, entonces MandiMart no se hace responsable de ninguna pérdida. que ha experimentado al usar el servicio SafePlace'.ce.
Devoluciones
Entendemos que sus requisitos de suplementos están sujetos a cambios y, como tal, es posible que de vez en cuando deba devolver productos sin usar o que ya no hayan sido recetados. Ofrecemos una política de devolución sin oposición si el producto está en una fecha de vencimiento razonable, en su estado original, sin abrir, con el sello de seguridad aún en su lugar y la devolución se inicia dentro de los 90 días posteriores a la realización del pedido. Si han pasado más de 90 días, envíe un correo electrónico y lo decidiremos caso por caso..
Procesaremos un reembolso una vez que hayamos recibido el producto devuelto e inspeccionado su estado. MandiMart no acepta ninguna responsabilidad por las devoluciones que se pierdan o dañen en el camino a nuestra dirección. Por este motivo, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio rastreado/registrado y asegurarse de que los productos estén adecuadamente protegidos, según sea necesario.
MandiMart no puede aceptar la devolución de productos abiertos y sin sellar en ninguna situación que no sea un (posible) defecto de fabricación. En esta situación, requerimos que nos devuelvan el producto y luego hablaremos con nuestro proveedor/fabricante sobre si hay un defecto de fabricación en el producto. Esto podría incluir la devolución del producto a nuestro proveedor/fabricante. Si hay un defecto de fabricación, se le emitirá un nuevo producto de reemplazo o un reembolso, lo que prefiera. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe ser pagado por el cliente y solo se reembolsará si se descubre un defecto de fabricación. Si no hay ningún defecto de fabricación presente, no se le reembolsará ni se le enviará un reemplazo.
Si bien nos esforzamos continuamente por la perfección, solo somos humanos y los errores sucederán de vez en cuando. Si por error le enviamos el producto equivocado, estaremos más que felices de cubrir el costo de devolvernos este producto equivocado. Creemos que ha tenido suficientes inconvenientes sin que sea su culpa y, por lo tanto, no debería tener que pagar la devolución o esperar hasta que se devuelva el producto inicial antes de enviar el producto correcto. Le enviaremos inmediatamente el producto correcto, independientemente de si hemos recibido la devolución de su producto. Sin embargo, en el caso de quetú ha pedido el producto equivocado o ya no necesita el producto que ha pedido, esperamos que usted mismo financie la devolución.
Estas condiciones no afectan a sus derechos legales.
