- A raktáron lévő termékek rendeléseit naponta hétfőn, pénteken szállítjuk..
- Hétfőn, pénteken 15:00 (CET) előtt leadott rendeléseket még aznap kiszállítjuk..
- Hétfőn pénteken 15:00 (CET) után leadott rendeléseket a következő munkanapon szállítjuk ki..
- Ennek megfelelően a pénteken 15 óra (CET) után leadott rendeléseket a következő hétfőn küldjük ki.
- A megrendeléseket nem küldjük ki munkaszüneti napokon (Hollandia) vagy hétvégén.
Szállítás
Számos szállítási lehetőség áll rendelkezésünkre, amelyeket a Deutsche Post, a DPD és a DHL Courier biztosít. A szállítási preferenciát a rendelés leadásakor a pénztárnál választja ki. Igyekszünk az Ön által előnyben részesített kézbesítési szolgáltatást igénybe venni, ahol csak lehetséges, miközben fenntartjuk a jogot, hogy egy általunk választott alternatív futárt használjunk, ha szükségesnek tartjuk, ez mindig a kézbesítés korszerűsítését jelenti, és soha nem alacsonyabb minősítést.
Alapértelmezés szerint csak olyan szállítási szolgáltatásokat veszünk igénybe, amelyek magukban foglalják a nyomon követést és a károk/veszteségek elleni biztosítást. Ez azt jelenti, hogy ha a csomagja nem érkezik meg, vagy az érkezéskor megsérül, jogosult a visszatérítésre/cserére. Csak annyit kell tennie, hogy küld nekünk néhány képet a károkról. Ha inkább nyomon követés és biztosítás nélkül szeretne olcsóbb kézbesítési szolgáltatást igénybe venni, ezt kérésre biztosítjuk Önnek, de ha a csomag nem érkezik meg, vagy az érkezéskor megsérül, akkor visszatérítésre/csere/kártérítésre nem jogosult.
Hacsak a kiválasztott szállítási mód nem tartalmazza a Garantált szót, a szállítási szolgáltatás nem garantált. Például a következő napi kézbesítés a DPD Futárral” nem garantált a következő napi kézbesítésre, és nem jár kompenzáció vagy visszatérítés, ha a fuvarozó nem teljesíti a kézbesítési irányelveket. Amennyiben garantált kézbesítési szolgáltatást választ, és a kiszállítást követően nem kapja meg a kézbesítési útmutatón belül a kézbesítést, jogosult a szállítási költség teljes visszatérítésére.st.
A szolgáltatások szállítási irányelvei az alábbiak:
DHL Global Mail a Deutsche Post által Hollandián belül = 2-3 munkanap
DHL Global Mail a Deutsche Post által az EU-n belül = 3-7 munkanap, országtól függően
DPD Házhozszállítás Hollandián belül = 1 munkanap
DPD Házhozszállítás EU-n belül = 2-7 munkanap, országtól függően.
DHL Express Courier Hollandián belül = 1 munkanap, garantált.
DHL Express Courier EU-n belül = 1-3 munkanap, országtól függően.
A postaköltséget minden esetben megőrizzük.
Szállítási problémák, késések, elveszett csomagok stb.
A MandiMartnál büszkék vagyunk aznapi kiszállításra és gyors kiszállításra. Folyamatosan keressük a szállítási szolgáltatásunk fejlesztésének és ügyfeleink késésének elkerülésének módjait.
Ügyfélként az Ön felelőssége, hogy a megfelelő szállítási címet adja meg. A rendelés leadásakor egy visszaigazoló e-mailt küldünk, amely megerősíti a megrendelés adatait. Az Ön címe és a termék adatai a rendelési adatok között szerepelnek; itt a lehetőség, hogy kijavítsd a megrendeléssel kapcsolatos esetleges hibákat. Ha rendelése során hibákat észlel, kérjük, mielőbb jelezze felénk a MandiMartLimited@gmail.com e-mail címen. Igyekszünk módosítani a rendelést a kiszállítás előtt. Sajnos, ha rendelése már be van csomagolva és felcímkézve raktárunkban, azt semmilyen módon nem tudjuk befolyásolni. Nem vállalunk felelősséget az Ön által megadott hibás adatok miatt felmerülő problémákért.
Miközben mindent megteszünk, hogy minimalizáljuk a szállítási hibákat, csak emberek vagyunk. Abban az esetben, ha rossz terméket küldtünk Önnek, úgy gondoljuk, hogy a hibánkkal kellő kellemetlenséget okoztunk, és ennek eredményeként a megfelelő terméket küldjük ki Önnek a következő lehetőség szerint, függetlenül attól, hogy abban a pillanatban a hibás terméket küldte vissza. Azonban kérjük, hogy a hibás terméket haladéktalanul, de szabadidőben küldje vissza. A hibás termékek visszaküldésének elmulasztása esetén számlát állítunk ki, és ezt követően igény szerint behajtjuk.
Ha a várható kézbesítési irányelv lejárta után nem kapta meg rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi postával/kézbesítési irodával, és adja meg nekik a nyomkövetési számát. Az esetek több mint 90%-ában megtörtént sikertelen kézbesítési kísérlet’, de a postás nem hagyott kártyát, hogy ezt jelezze. Ha a csomag valóban a helyi kézbesítő irodában van, akkor újra megszervezheti a csomag kézbesítését vagy átvételét a fuvarozó honlapján található online portálon keresztül, vagy közvetlenül a helyi kézbesítő irodával kapcsolatba lépve..
Sajnos nem tudjuk garantálni a kézbesítést, illetve azt az időpontot/dátumot, amikor a szállítónk a szállítást tervezi, ez kívül esik rajtunk. Ha csomagja késik vagy elveszett, biztos lehet benne, hogy mindent megteszünk az elveszett csomag felkutatása érdekében. Ez magában foglalja a nyomon követési számok követését és a szolgáltatókkal való kapcsolatfelvételt további tisztázásért, ha a nyomon követési információ nem egyértelmű. A MandiMart nem vállal felelősséget a fuvarozók által okozott késésekért vagy veszteségekért, amíg a követelések várakozási ideje le nem jár. Amíg ez meg nem történik, az egyetlen üzenet, amit a szolgáltatóktól kapunk, hogy várjunk. Ezen idő letelte után örömmel indítunk panaszt/követelést a szállítmányozóval szemben a csomagja késése/elvesztése miatt.l.
Ha Ön egy Biztonságos Helyet írt be a csomag elhagyására (vagyis amikor nincs jelen a kézbesítés átvételénél), és a szállító kijelenti, hogy a csomagot a megadott biztonságos helyen hagyta, akkor a MandiMart nem tehető felelőssé az esetleges veszteségekért. amit a SafePlace szolgáltatás használata során tapasztalt.ce.
Visszatér
Tisztában vagyunk vele, hogy a kiegészítésre vonatkozó követelmények változhatnak, és ezért előfordulhat, hogy időnként vissza kell küldenie a fel nem használt/már fel nem írt termékeket. Versenymentes visszaküldési politikát biztosítunk, ha a termék ésszerű lejárati időn belül, eredeti állapotában, bontatlan, a biztonsági zárral még a helyén van, és a visszaküldést a megrendeléstől számított 90 napon belül kezdeményezzük. Ha több mint 90 nap telt el, küldjön egy e-mailt, és erről eseti alapon döntünk..
A visszaküldött termék kézhezvétele és állapotának ellenőrzése után visszatérítjük a visszatérítést. A MandiMart nem vállal felelősséget a címünkre vezető úton elveszett vagy megsérült visszaküldésekért. Emiatt erősen javasoljuk nyomon követett/regisztrált szolgáltatás igénybevételét, és a termékek megfelelő védelmének biztosítását, ha szükséges.
A MandiMart (esetleges) gyártási hibától eltekintve nem fogadja vissza a felbontott, bontott termékeket. Ebben a helyzetben megköveteljük, hogy a terméket visszaküldjék hozzánk, majd megbeszéljük a beszállítónkkal/gyártónkkal, hogy van-e gyártási hiba a termékben. Ez magában foglalhatja a termék visszaküldését beszállítónknak/gyártónknak. Gyártási hiba esetén új termékcsere vagy visszatérítés történik, attól függően, hogy melyiket részesíti előnyben. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaszállítási költséget a vásárlónak kell fizetnie, és csak gyártási hiba felfedezése esetén térítjük vissza. Ha nincs gyártási hiba, akkor nem térítjük vissza az árát, és nem küldünk Önnek csereterméket.
Miközben folyamatosan a tökéletességre törekszünk, csak emberek vagyunk, és időnként előfordulnak hibák. Ha tévedésből rossz terméket küldtünk Önnek, örömmel álljuk a hibás termék visszaküldésének költségeit. Meggyőződésünk, hogy önhibáján kívül kellő kényelmetlenség érte, ezért nem kell fizetnie a visszaküldésért, vagy meg kell várnia, amíg az eredeti terméket visszaküldik, mielőtt a megfelelő terméket kiküldik. Azonnal kiszállítjuk Önnek a megfelelő terméket, függetlenül attól, hogy megkaptuk-e visszaküldését. Azonban abban az esetbenÖn rossz terméket rendelt, vagy már nincs szüksége a megrendelt termékre, elvárjuk, hogy a visszaküldést saját maga finanszírozza.
Ezek a feltételek nem érintik az Ön törvényes jogait.
