- Zamówienia na produkty znajdujące się w magazynie są wysyłane codziennie od poniedziałku do piątku..
- Zamówienia złożone przed godziną 15:00 (CET) od poniedziałku do piątku zostaną wysłane tego samego dnia..
- Zamówienia złożone po godzinie 15:00 (CET) w poniedziałek w piątek zostaną wysłane następnego dnia roboczego..
- W związku z tym zamówienia złożone po godzinie 15:00 (CET) w piątek zostaną wysłane w następny poniedziałek.
- Zamówienia nie będą wysyłane w święta państwowe (Holandia) ani w weekendy.
Dostawa
Mamy dostęp do różnych opcji wysyłki, dostarczanych przez Deutsche Post, DPD i DHL Courier. Preferencje dotyczące dostawy wybierzesz w kasie podczas składania zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby w miarę możliwości korzystać z preferowanej przez Ciebie usługi dostawy, jednocześnie zastrzegając sobie prawo do skorzystania z alternatywnego kuriera według naszego uznania, jeśli uznamy to za konieczne, będzie to zawsze uaktualnienie dostawy, a nie obniżenie.
Standardowo korzystamy tylko z usług dostawy, które obejmują śledzenie i ubezpieczenie od uszkodzenia/utraty. Oznacza to, że jeśli Twoja przesyłka nie dotrze lub jest uszkodzona w dniu przybycia, masz prawo do zwrotu/wymiany. Wystarczy, że prześlesz nam kilka zdjęć uszkodzeń. Jeśli wolisz skorzystać z tańszej usługi dostawy bez śledzenia i ubezpieczenia, możemy to zapewnić na żądanie, ale jeśli przesyłka nie dotrze lub zostanie uszkodzona w dniu przyjazdu, nie masz prawa do zwrotu/wymiany/odszkodowania.
O ile wybrana metoda dostawy nie zawiera słowa „Gwarantowana”, usługa dostawy nie jest gwarantowana. Na przykład dostawa następnego dnia z kurierem DPD” nie jest gwarantowana dostawa następnego dnia i nie przysługuje odszkodowanie ani zwrot pieniędzy, jeśli nie zostaną spełnione wytyczne dotyczące dostawy od przewoźnika. Jeśli wybierzesz gwarantowaną usługę dostawy, a po jej wysłaniu nie otrzymasz przesyłki zgodnie z wytycznymi dostawy, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów dostawy.st.
Wytyczne dotyczące dostawy usług znajdują się poniżej:
DHL Global Mail przez Deutsche Post w Holandii = 2-3 dni robocze
DHL Global Mail przez Deutsche Post w UE = 3-7 dni roboczych, w zależności od kraju
Dostawa DPD do domu na terenie Holandii = 1 dzień roboczy
Dostawa DPD do domu na terenie UE = 2-7 dni roboczych, w zależności od kraju.
Kurier DHL Express na terenie Holandii = 1 dzień roboczy, gwarantowany.
Kurier DHL Express na terenie UE = 1-3 dni robocze, w zależności od kraju.
Przez cały czas zachowujemy dowód nadania przesyłki.
Problemy z wysyłką, opóźnienia, zagubione paczki itp.
W MandiMart szczycimy się wysyłką tego samego dnia i szybką dostawą. Nieustannie poszukujemy sposobów na ulepszenie naszych usług dostawczych i uniknięcie opóźnień dla naszych klientów.
Twoim obowiązkiem jako klienta jest upewnienie się, że wprowadziłeś poprawny adres wysyłki. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem potwierdzającą szczegóły zamówienia. Twój adres i szczegóły produktu są zawarte w szczegółach zamówienia; jest to Twoja szansa na poprawienie ewentualnych błędów w zamówieniu. Jeśli dowiesz się o błędach w swoim zamówieniu, poinformuj nas o tym jak najszybciej, wysyłając wiadomość e-mail na adres MandiMartLimited@gmail.com. Postaramy się zmienić Twoje zamówienie przed jego wysłaniem. Niestety, jeśli Twoje zamówienie zostało już zapakowane i oznakowane w naszym magazynie, nie możemy w żaden sposób na nie wpłynąć. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy wynikające z podania nieprawidłowych informacji.
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować wszelkie błędy w wysyłce, jesteśmy tylko ludźmi. W przypadku, gdy wysłaliśmy Ci niewłaściwy produkt, uważamy, że spowodowaliśmy wystarczająco dużo niedogodności z powodu naszego błędu i w wyniku tego wyślemy Ci właściwy produkt przy najbliższej dostępnej okazji, niezależnie od tego, czy masz, czy nie. w tym momencie zwrócił niewłaściwy produkt. Prosimy jednak o niezwłoczny zwrot niewłaściwego produktu, ale w wolnym czasie. Brak zwrotu niewłaściwych produktów spowoduje naliczenie faktury, a następnie windykację zgodnie z wymaganiami.
Jeśli nie otrzymałeś zamówienia po upływie oczekiwanego terminu dostawy, skontaktuj się z lokalnym biurem pocztowym/dostawczym i podaj numer śledzenia przesyłki. W ponad 90% przypadków podjęto nieudaną próbę doręczenia, ale listonosz nie zostawił kartki, aby Cię o tym powiadomić. Jeśli przesyłka rzeczywiście znajduje się w lokalnym biurze dostawy, będziesz mógł ponownie zorganizować dostawę lub odbiór przesyłki za pośrednictwem portalu internetowego na stronie przewoźnika lub kontaktując się bezpośrednio z lokalnym biurem dostawy..
Niestety nie jesteśmy w stanie zagwarantować dostawy ani czasu/daty, w której nasz przewoźnik zaplanuje dostawę, jest to poza naszą kontrolą. Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona lub zagubiona, możesz mieć pewność, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci odnaleźć zagubioną przesyłkę. Obejmuje to śledzenie numerów śledzenia i kontaktowanie się z przewoźnikami w celu uzyskania dalszych wyjaśnień, jeśli informacje o śledzeniu nie są jednoznaczne. MandiMart nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub straty spowodowane przez przewoźników do czasu upływu czasu oczekiwania na reklamację. Dopóki to się nie stanie, jedyną wiadomością, jaką otrzymamy od przewoźników, jest czekanie. Po tym czasie z przyjemnością rozpoczniemy reklamację/reklamację wobec przewoźnika z powodu opóźnienia/zagubienia przesyłki.l.
Jeśli wpisałeś SafePlace' w celu pozostawienia paczki (tzn. gdy nie jesteś obecny przy odbiorze przesyłki), a przewoźnik stwierdzi, że pozostawił przesyłkę w określonym SafePlace', MandiMart nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty których doświadczyłeś korzystając z usługi SafePlace'.ce.
Zwroty
Rozumiemy, że Twoje wymagania dotyczące suplementów mogą ulec zmianie i dlatego od czasu do czasu możesz potrzebować zwrócić nieużywane/już nie przepisane produkty. Oferujemy politykę zwrotów bez konkursu, jeśli produkt ma rozsądną datę ważności, jest w oryginalnym stanie, nieotwarty, z nadal nałożoną plombą zabezpieczającą, a zwrot zostanie zainicjowany w ciągu 90 dni od złożenia zamówienia. Jeśli minęło więcej niż 90 dni, wyślij wiadomość e-mail, a my zdecydujemy o tym indywidualnie..
Zwrócimy pieniądze po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu. MandiMart nie ponosi odpowiedzialności za zwroty zagubione lub uszkodzone w drodze na nasz adres. Z tego powodu zdecydowanie zalecamy korzystanie z śledzonej/zarejestrowanej usługi i zapewnienie, że produkty są odpowiednio chronione, zgodnie z wymaganiami.
MandiMart nie przyjmuje do zwrotu otwartych, niezapieczętowanych produktów w sytuacji innej niż (ewentualna) wada fabryczna. W takiej sytuacji wymagamy zwrotu produktu do nas, a następnie porozmawiamy z naszym dostawcą/producentem, czy w produkcie występuje wada fabryczna. Może to obejmować zwrot produktu do naszego dostawcy/producenta. W przypadku wystąpienia wady produkcyjnej otrzymasz nowy produkt zastępczy lub zwrot pieniędzy, w zależności od tego, co wolisz. Należy pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient i tylko w przypadku wykrycia wady produkcyjnej zwrot kosztów zostanie zwrócony. Jeśli nie ma wady produkcyjnej, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy ani nie zostanie wysłany zamiennik.
Podczas gdy nieustannie dążymy do perfekcji, jesteśmy tylko ludźmi i od czasu do czasu zdarzają się błędy. Jeśli przez pomyłkę wysłaliśmy Ci niewłaściwy produkt, z przyjemnością pokryjemy koszty zwrotu tego niewłaściwego produktu do nas. Uważamy, że doznałeś wystarczających niedogodności nie z własnej winy i jako taki nie powinieneś płacić za zwrot ani czekać na zwrot pierwotnego produktu, zanim zostanie wysłany właściwy produkt. Natychmiast wyślemy Ci właściwy produkt, bez względu na to, czy otrzymaliśmy Twój zwrot produktu. Jednak w przypadku, gdyty zamówiłeś niewłaściwy produkt lub nie potrzebujesz już zamówionego produktu, oczekujemy, że sam pokryjesz koszty zwrotu.
Niniejsze warunki nie wpływają na Twoje prawa ustawowe.
