Что в книге?

• Заказы на товары, которые есть в наличии, отправляются ежедневно с понедельника по пятницу..
• Заказы, размещенные до 15:00 (центральноевропейское время) понедельника или пятницы, будут отправлены в тот же день..
• Заказы, размещенные после 15:00 (центральноевропейское время) с понедельника по пятницу, будут отправлены на следующий рабочий день..
• Таким образом, заказы, размещенные после 15:00 (CET) в пятницу, будут отправлены в следующий понедельник.
• Заказы не будут отправлены в праздничные дни (Нидерланды) или в выходные дни.

Доставка

У нас есть доступ к различным вариантам доставки, предоставляемым Deutsche Post, DPD и DHL Courier. Вы выбираете вариант доставки на кассе при оформлении заказа. Мы постараемся использовать предпочитаемую вами службу доставки, где это возможно, оставляя за собой право использовать альтернативного курьера по нашему выбору, если мы сочтем это необходимым, это всегда будет повышением класса доставки, а не понижением.

Стандартно мы используем только службы доставки, которые включают отслеживание и страхование от повреждений/потерь. Это означает, что если ваша посылка не прибыла или была повреждена по прибытии, вы имеете право на возврат/замену. Все, что вам нужно сделать, это отправить нам несколько фотографий повреждений. Если вы предпочитаете использовать более дешевую службу доставки без отслеживания и страховки, мы можем предоставить это для вас по запросу, но если посылка не прибыла или была повреждена по прибытии, вы не имеете права на возврат/замену/компенсацию.

Если выбранный вами способ доставки не содержит слова «Гарантия», доставка не гарантируется. Например, доставка на следующий день с курьерской службой DPD не гарантирует доставку на следующий день, а компенсация или возмещение не предоставляются, если условия доставки от перевозчика не соблюдаются. Если вы выберете гарантированную службу доставки и не получите доставку в соответствии с рекомендациями по доставке после ее отправки, вы имеете право на полное возмещение стоимости доставки.st.

Рекомендации по предоставлению услуг приведены ниже:

DHL Global Mail от Deutsche Post в Нидерландах = 2-3 рабочих дня

DHL Global Mail от Deutsche Post в пределах ЕС = 3-7 рабочих дней, в зависимости от страны

Доставка на дом DPD в Нидерландах = 1 рабочий день

Доставка на дом DPD в пределах ЕС = 2-7 рабочих дней, в зависимости от страны.

DHL Express Courier в пределах Нидерландов = 1 рабочий день, гарантировано.

DHL Express Courier в пределах ЕС = 1-3 рабочих дня, в зависимости от страны.

Мы всегда сохраняем подтверждение почтовых расходов.

Проблемы с доставкой, задержки, потерянные посылки и т. д.

В MandiMart мы гордимся нашей отправкой в тот же день и быстрой доставкой. Мы постоянно ищем способы улучшить нашу службу доставки и избежать задержек для наших клиентов.

Вы, как покупатель, несете ответственность за правильность ввода адреса доставки. Когда вы размещаете заказ, вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением, подтверждающим детали вашего заказа. Ваш адрес и информация о продукте включены в детали заказа; это ваша возможность исправить любые возможные ошибки с вашим заказом. Если вам станет известно об ошибках в вашем заказе, сообщите нам об этом как можно скорее, отправив электронное письмо по адресу MandiMartLimited@gmail.com. Мы постараемся изменить ваш заказ до его отправки. К сожалению, если Ваш заказ уже упакован и промаркирован на нашем складе, мы никак не можем на это повлиять. Мы не можем нести ответственность за любые проблемы, возникающие из-за неверной информации, которую вы предоставили.

Хотя мы делаем все возможное, чтобы свести к минимуму любые ошибки доставки, мы всего лишь люди. В случае, если мы отправили вам не тот продукт, мы считаем, что причинили достаточно неудобств из-за нашей ошибки, и в результате этого мы отправим вам правильный продукт при следующей возможности, независимо от того, есть ли у вас вернул не тот товар на тот момент. Тем не менее, мы просим вас вернуть неправильный товар как можно скорее, но в удобное для вас время. Если вы не вернете неправильные продукты, вам будет выставлен счет и последующее взыскание долга по мере необходимости.

Если вы не получили свой заказ после истечения ожидаемых сроков доставки, обратитесь в местное почтовое отделение/отделение доставки и сообщите им свой номер для отслеживания. В 90+% случаев была предпринята неудачная попытка доставки, но почтальон не оставил карточки, чтобы сообщить вам об этом. Если посылка действительно находится в местном отделении доставки, вы сможете повторно организовать доставку или получение своей посылки через онлайн-портал на сайте перевозчика или связавшись напрямую с местным отделением доставки..

К сожалению, мы не можем гарантировать доставку или время/дату, когда наш перевозчик запланирует доставку, это вне нашего контроля. Если ваша посылка задерживается или теряется, вы можете быть уверены, что мы сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам отследить потерянную посылку. Это будет включать отслеживание номеров отслеживания и обращение к операторам связи для получения дополнительных разъяснений, если информация об отслеживании не является явной. MandiMart не может нести ответственность за задержки или убытки, вызванные перевозчиками, до тех пор, пока не истечет время ожидания претензий. Пока этого не произошло, единственное сообщение, которое мы будем получать от перевозчиков, — это ждать. По истечении этого времени мы более чем рады начать жалобу/иск против перевозчика за задержку/утерю вашей посылки.l.

Если вы указали SafePlace для оставления посылки (т. е. когда вы не присутствуете, чтобы принять посылку), а перевозчик утверждает, что он оставил посылку в указанном SafePlace', то MandiMart не несет ответственности за какие-либо убытки. с которыми вы столкнулись при использовании службы SafePlace.ce.

Возвращает

Мы понимаем, что ваши требования к добавкам могут быть изменены, и поэтому иногда вам может потребоваться вернуть неиспользованные/больше не прописанные продукты. Мы предлагаем бесспорную политику возврата, если срок годности продукта истек, он находится в своем первоначальном состоянии, не вскрыт с защитной пломбой и возврат осуществляется в течение 90 дней с момента размещения заказа. Если прошло более 90 дней, отправьте электронное письмо, и мы примем решение в каждом конкретном случае..

Мы осуществим возврат средств после того, как получим возвращенный товар и проверим его состояние. MandiMart не несет ответственности за возврат, потерянный или поврежденный по пути к нашему адресу. По этой причине мы настоятельно рекомендуем использовать отслеживаемую/зарегистрированную службу и обеспечивать надлежащую защиту продуктов, если это необходимо.

MandiMart не может принять открытые, незапечатанные продукты для возврата в любой ситуации, кроме (возможного) производственного брака. В этой ситуации мы требуем, чтобы продукт был возвращен нам, а затем мы обсудим с нашим поставщиком/производителем наличие производственного брака в продукте. Это может включать возврат продукта нашему поставщику/производителю. Если производственный брак присутствует, вам будет выдана замена нового продукта или возврат средств, в зависимости от того, что вы предпочитаете. Обратите внимание, что обратная доставка оплачивается покупателем, и только при обнаружении производственного брака эта сумма будет возвращена. При отсутствии производственного брака деньги не возвращаются и замена не производится.

Хотя мы постоянно стремимся к совершенству, мы всего лишь люди, и время от времени случаются ошибки. Если мы по ошибке отправили вам не тот продукт, мы более чем счастливы покрыть расходы на возврат этого неправильного продукта нам. Мы считаем, что вы доставили достаточно неудобств не по своей вине, и поэтому не должны платить за возврат или ждать, пока первоначальный продукт будет возвращен, прежде чем будет отправлен правильный продукт. Мы немедленно отправим вам правильный продукт, независимо от того, получили ли мы возврат вашего продукта. Однако в том случае, еслиты заказали не тот продукт или заказанный вами продукт больше не нужен, мы ожидаем, что вы сами профинансируете возврат.

Эти условия не влияют на ваши законные права.