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• Gli ordini non verranno spediti nei giorni festivi (Paesi Bassi) o nei fine settimana.

Consegna

Abbiamo accesso a una varietà di opzioni di spedizione, fornite da Deutsche Post, DPD e DHL Courier. Potrai selezionare la tua preferenza di consegna al momento del pagamento quando effettui l'ordine. Cercheremo di utilizzare il tuo servizio di consegna preferito ove possibile, riservandoci il diritto di utilizzare un corriere alternativo di nostra scelta se lo riteniamo necessario, questo sarebbe sempre un aggiornamento della consegna e mai un downgrade.

Come standard, utilizziamo solo servizi di consegna che includono il monitoraggio e l'assicurazione contro danni/smarrimenti. Ciò significa che se il tuo pacco non arriva o è danneggiato all'arrivo, hai diritto a un rimborso/sostituzione. Tutto quello che devi fare è inviarci alcune foto del danno. Se preferisci utilizzare un servizio di consegna più economico senza tracciabilità e assicurazione, possiamo fornirtelo su richiesta, ma se il pacco non arriva o è danneggiato all'arrivo, non hai diritto ad alcun rimborso/sostituzione/compensazione.

A meno che il metodo di consegna selezionato non contenga la parola Garantito, il servizio di consegna non è garantito. Ad esempio, la consegna il giorno successivo con corriere DPD non è garantita la consegna il giorno successivo e non viene fornito alcun compenso o rimborso se le linee guida di consegna del corriere non vengono rispettate. Se selezioni un servizio di consegna garantito e non ricevi la consegna entro le linee guida di consegna dopo che è stata spedita, hai diritto al rimborso completo del costo di consegna.st.

Di seguito le linee guida per l'erogazione dei servizi:

DHL Global Mail di Deutsche Post nei Paesi Bassi = 2-3 giorni lavorativi

DHL Global Mail di Deutsche Post all'interno dell'UE = 3-7 giorni lavorativi, a seconda del paese

Consegna a domicilio DPD nei Paesi Bassi = 1 giorno lavorativo

Consegna a domicilio DPD all'interno dell'UE = 2-7 giorni lavorativi, dipende dal paese.

Corriere espresso DHL nei Paesi Bassi = 1 giorno lavorativo, garantito.

Corriere espresso DHL all'interno dell'UE = 1-3 giorni lavorativi, dipende dal paese.

Conserviamo sempre la prova dell'affrancatura.

Problemi di spedizione, ritardi, pacchi smarriti, ecc.

In MandiMart siamo orgogliosi della nostra spedizione in giornata e della consegna veloce. Siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio di consegna ed evitare ritardi per i nostri clienti.

È tua responsabilità come cliente assicurarti di aver inserito l'indirizzo di spedizione corretto. Quando effettui un ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma che conferma i dettagli dell'ordine. Il tuo indirizzo e i dettagli del prodotto sono inclusi nei dettagli dell'ordine; questa è la tua opportunità per correggere eventuali errori con il tuo ordine. Se vieni a conoscenza di errori con il tuo ordine, ti preghiamo di informarci il prima possibile inviando un'e-mail a MandiMartLimited@gmail.com. Cercheremo di modificare il tuo ordine prima che venga spedito. Sfortunatamente, se il tuo ordine è già stato imballato ed etichettato presso il nostro magazzino, non possiamo modificarlo in alcun modo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali problemi che sorgono a causa delle informazioni errate fornite.

Mentre facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo eventuali errori di spedizione, siamo solo esseri umani. Nel caso in cui ti abbiamo inviato il prodotto sbagliato, riteniamo di aver causato abbastanza inconvenienti a causa del nostro errore e, di conseguenza, ti invieremo il prodotto corretto alla prossima opportunità disponibile, indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno restituito il prodotto errato in quel momento. Tuttavia, ti chiediamo di restituire tempestivamente il prodotto errato, ma a tuo piacimento. La mancata restituzione dei prodotti errati comporterà l'emissione di fattura e conseguente riscossione dei crediti secondo necessità.

Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo che le linee guida di consegna previste sono passate, contatta il tuo ufficio postale/di consegna locale e indica loro il tuo numero di tracciamento. Nel 90+% dei casi è stato effettuato un tentativo di consegna fallito, ma il postino non ha lasciato un biglietto per informarti. Se il pacco si trova effettivamente presso l'ufficio di consegna locale, potrai riorganizzare la consegna o il ritiro del pacco tramite un portale online sul sito Web del corriere o contattando direttamente l'ufficio di consegna locale..

Sfortunatamente, non siamo in grado di garantire la consegna o l'ora/data in cui il nostro corriere pianificherà di effettuare la consegna, questo è fuori dal nostro controllo. Se il tuo pacco viene ritardato o smarrito, puoi stare certo che faremo tutto il possibile per aiutarti a rintracciare il tuo pacco smarrito. Ciò includerà il follow-up dei numeri di tracciamento e il contatto con i corrieri per ulteriori chiarimenti se le informazioni di tracciamento non sono esplicite. MandiMart non si assume alcuna responsabilità per ritardi o perdite causate dai vettori fino alla scadenza del tempo di attesa per i reclami. Fino a quando ciò non accadrà, l'unico messaggio che riceveremo dai corrieri sarà aspettare. Trascorso questo tempo, siamo più che felici di avviare un reclamo/reclamo contro il corriere per il ritardo/smarrimento del tuo pacco.l.

Se hai inserito un SafePlace' per lasciare il tuo pacco (cioè quando non sei presente per accettare la consegna) e il corriere afferma di aver lasciato il pacco nel SafePlace specificato', MandiMart non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite che hai sperimentato utilizzando il servizio SafePlace.ce.

ritorna

Comprendiamo che i tuoi requisiti di supplemento sono soggetti a modifiche e, di conseguenza, potresti dover occasionalmente restituire prodotti non utilizzati/non più prescritti. Offriamo una politica di restituzione senza concorso se il prodotto ha una data di scadenza ragionevole, nelle sue condizioni originali, non aperto con il sigillo di sicurezza ancora in posizione e il reso viene avviato entro 90 giorni dall'ordine. Se sono trascorsi più di 90 giorni, invia un'e-mail e lo decideremo caso per caso..

Elaboreremo un rimborso una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato le sue condizioni. MandiMart non si assume alcuna responsabilità per resi smarriti o danneggiati durante il tragitto verso il nostro indirizzo. Per questo motivo, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio tracciato/registrato e di garantire che i prodotti siano adeguatamente protetti, come richiesto.

MandiMart non può accettare la restituzione di prodotti aperti e non sigillati in qualsiasi situazione diversa da un (possibile) difetto di fabbricazione. In questa situazione richiediamo che il prodotto ci venga restituito e quindi converseremo con il nostro fornitore/produttore per verificare se nel prodotto è presente un difetto di fabbricazione. Ciò potrebbe includere la restituzione del prodotto al nostro fornitore/produttore. Se è presente un difetto di fabbricazione, ti verrà emesso un nuovo prodotto sostitutivo o un rimborso, a seconda di quale preferisci. Si prega di notare che la spedizione di ritorno è a carico del cliente e solo alla scoperta di un difetto di fabbricazione verrà rimborsata. Se non è presente alcun difetto di fabbricazione, non sarai rimborsato né ti verrà inviata una sostituzione.

Mentre ci sforziamo continuamente per la perfezione, siamo solo esseri umani e gli errori accadranno di volta in volta. Se ti abbiamo inviato per errore il prodotto sbagliato, siamo più che felici di coprire il costo della restituzione del prodotto sbagliato. Riteniamo che tu sia stato abbastanza infastidito non per colpa tua e, in quanto tale, non dovresti pagare per il reso o attendere che il prodotto iniziale venga restituito prima che il prodotto corretto venga spedito. Spediremo immediatamente il prodotto corretto per te, indipendentemente dal fatto che abbiamo ricevuto il tuo reso. Tuttavia, nel caso chevoi hai ordinato il prodotto sbagliato o non hai più bisogno del prodotto che hai ordinato, ci aspettiamo che tu finanzi tu stesso il reso.

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