• Comenzile pentru produsele care sunt in stoc se expediaza zilnic luni vineri..
• Comenzile plasate înainte de ora 15:00 (CET) luni  vineri vor fi expediate în aceeași zi..
• Comenzile plasate după ora 15:00 (CET) luni  vineri vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare..
• Ca atare, comenzile plasate după ora 15:00 (CET) vineri vor fi expediate lunea următoare.
• Comenzile nu vor fi expediate de sărbătorile legale (Olanda) sau în weekend.

Livrare

Avem acces la o varietate de opțiuni de expediere, oferite de Deutsche Post, DPD și DHL Courier. Veți selecta preferința de livrare la casă când plasați comanda. Ne vom strădui să folosim serviciul dvs. de livrare preferat ori de câte ori este posibil, rezervându-ne în același timp dreptul de a folosi un curier alternativ la alegerea noastră, așa cum considerăm necesar, acesta ar fi întotdeauna un upgrade de livrare și niciodată un downgrade.

Ca standard, folosim doar servicii de livrare care includ urmărirea și asigurarea împotriva daunelor/pierderii. Aceasta înseamnă că dacă coletul dumneavoastră nu ajunge sau este deteriorat la sosire, aveți dreptul la o rambursare/înlocuire. Tot ce trebuie să faceți este să ne trimiteți câteva poze cu daune. Dacă preferați să utilizați un serviciu de livrare mai ieftin fără urmărire și asigurare, vă putem oferi acest lucru la cerere, dar dacă coletul nu ajunge sau este deteriorat la sosire, atunci nu aveți dreptul la nicio rambursare/înlocuire/despăgubire.

Cu excepția cazului în care metoda de livrare selectată conține cuvântul Garantat”, serviciul de livrare nu este garantat. De exemplu, Livrarea în ziua următoare cu DPD Courier nu este garantată livrarea în ziua următoare și nu se oferă nicio compensație sau rambursare dacă nu este respectată ghidul de livrare de la transportator. Dacă selectați un serviciu de livrare garantată și nu primiți livrarea în limitele ghidului de livrare după ce aceasta a fost expediată, aveți dreptul la o rambursare integrală a costului de livrare.st.

Instrucțiunile de livrare a serviciilor sunt mai jos:

DHL Global Mail prin Deutsche Post în Țările de Jos = 2-3 zile lucrătoare

DHL Global Mail prin Deutsche Post în UE = 3-7 zile lucrătoare, în funcție de țară

Livrare la domiciliu DPD în Țările de Jos = 1 zi lucrătoare

Livrare la domiciliu DPD în UE = 2-7 zile lucrătoare, în funcție de țară.

Curier expres DHL în Țările de Jos = 1 zi lucrătoare, garantat.

Curier rapid DHL în UE = 1-3 zile lucrătoare, depinde de țară.

Păstrăm dovada poștale în orice moment.

Probleme de expediere, întârzieri, colete pierdute etc.

La MandiMart ne mândrim cu expedierea în aceeași zi și cu livrarea rapidă. Suntem în permanență în căutarea modalităților de a îmbunătăți serviciul nostru de livrare și de a evita întârzierile clienților noștri.

Este responsabilitatea dumneavoastră ca client să vă asigurați că ați introdus adresa corectă de expediere. Când plasați o comandă, vi se va trimite un e-mail de confirmare care confirmă detaliile comenzii. Adresa dumneavoastră și detaliile produsului sunt incluse în detaliile comenzii; aceasta este oportunitatea ta de a corecta eventualele greșeli ale comenzii tale. Dacă descoperiți erori la comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, trimițând un e-mail la MandiMartLimited@gmail.com. Ne vom strădui să vă modificăm comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Din păcate, dacă comanda dumneavoastră a fost deja ambalată și etichetată la depozitul nostru, nu o putem afecta în niciun fel. Nu putem fi trași la răspundere pentru problemele care apar din cauza informațiilor incorecte pe care le-ați furnizat.

Deși facem tot posibilul pentru a minimiza orice erori de expediere, suntem doar oameni. În cazul în care v-am trimis produsul greșit, credem că v-am cauzat destule inconveniente prin greșeala noastră și, ca urmare, vă vom trimite produsul corect la următoarea oportunitate disponibilă, indiferent dacă aveți sau nu a returnat produsul incorect în acel moment. Cu toate acestea, vă rugăm să returnați produsul incorect cu promptitudine, dar după cum doriți. Nereturnarea produselor incorecte va genera o factură și, ulterior, recuperarea datoriilor, după cum este necesar.

Dacă nu ați primit comanda după ce a trecut regulamentul de livrare așteptat, vă rugăm să contactați biroul poștal/de livrare local și să le transmiteți numărul de urmărire. În peste 90% din cazuri, a fost făcută o încercare de livrare eșuată, dar poștașul nu a lăsat un card pentru a vă anunța acest lucru. Dacă coletul se află într-adevăr la biroul de livrare local, veți putea rearanja livrarea sau ridicarea coletului dvs. prin intermediul unui portal online de pe site-ul web al transportatorului sau contactând direct biroul de livrare local..

Din păcate, nu putem garanta livrarea sau ora/data la care transportatorul nostru va plănui să efectueze livrarea este în afara controlului nostru. Dacă coletul este întârziat sau pierdut, puteți fi sigur că vom face tot ce ne stă în putere pentru a vă ajuta să urmăriți coletul pierdut. Aceasta va include urmărirea numerelor de urmărire și contactarea transportatorilor pentru clarificări suplimentare, dacă informațiile de urmărire nu sunt explicite. MandiMart nu poate accepta responsabilitatea pentru întârzierile sau pierderile cauzate de transportatori până la expirarea termenului de așteptare a reclamațiilor. Până când se va întâmpla acest lucru, singurul mesaj pe care îl vom primi de la transportatori este să așteptăm. După acest timp, suntem mai mult decât bucuroși să începem o plângere/reclamație împotriva transportatorului pentru întârzierea/pierderea coletului dumneavoastră.l.

Dacă ați introdus un SafePlace pentru ca coletul să fie lăsat (adică atunci când nu sunteți prezent pentru a accepta livrarea) și transportatorul declară că a lăsat coletul în SafePlace specificat, atunci MandiMart nu poate fi făcut responsabil pentru nicio pierdere. pe care le-ați experimentat prin utilizarea serviciului SafePlace.ce.

Se intoarce

Înțelegem că cerințele dumneavoastră privind suplimentele pot fi modificate și, ca atare, este posibil să fie necesar să returnați ocazional produse neutilizate/nu mai sunt prescrise. Oferim o politică de returnare fără concurs dacă produsul este la data de expirare rezonabilă, în starea sa inițială, nedeschis cu sigiliul de securitate încă la loc și returnarea este inițiată în termen de 90 de zile de la plasarea comenzii. Dacă au trecut mai mult de 90 de zile, trimiteți un e-mail și vom decide acest lucru de la caz la caz..

Vom procesa o rambursare după ce am primit produsul returnat și am verificat starea acestuia. MandiMart nu își asumă responsabilitatea pentru returnările care sunt pierdute sau deteriorate în drum spre adresa noastră. Din acest motiv, vă recomandăm insistent să utilizați un serviciu urmărit/înregistrat și să vă asigurați că produsele sunt protejate corespunzător, după cum este necesar.

MandiMart nu poate accepta produse deschise, desigilate pentru returnare în orice altă situație decât un (posibil) defect de fabricație. În această situație, solicităm ca produsul să ne fie returnat și apoi vom discuta cu furnizorul/producătorul nostru pentru a stabili dacă produsul este prezent un defect de fabricație. Aceasta ar putea include returnarea produsului furnizorului/producătorului nostru. Dacă există un defect de fabricație, vi se va emite un nou produs de înlocuire sau o rambursare, oricare ar trebui să preferați. Vă rugăm să rețineți că transportul de retur va fi plătit de client și numai la descoperirea unui defect de fabricație acesta va fi rambursat. Dacă nu există niciun defect de fabricație, nu veți fi rambursat și nici nu vă va fi trimis un înlocuitor.

În timp ce ne străduim continuu pentru perfecțiune, suntem doar oameni și se vor întâmpla greșeli din când în când. Dacă v-am trimis din greșeală produsul greșit, suntem mai mult decât bucuroși să acoperim costul returnării acestui produs greșit la noi. Considerăm că ați fost suficient de neplăcut din vina dumneavoastră și, ca atare, nu ar trebui să plătiți pentru returnare sau să așteptați până când produsul inițial este returnat înainte de a fi expediat produsul corect. Vă vom expedia imediat produsul corect, fără a ține cont dacă am primit returnarea produsului dumneavoastră. Cu toate acestea, în cazul în caretu ați comandat produsul greșit sau nu mai aveți nevoie de produsul pe care l-ați comandat, ne-am aștepta să finanțați singur returnarea.

Aceste condiții nu vă afectează drepturile statutare.