Angajamentul nostru față de tine.

Prin plasarea unei comenzi la MandiMart, fie pe site-ul nostru web, fie prin e-mailconfirmarea acordului dvs la termenii și condițiile de vânzare, care sunt specificate mai jos în detaliu.

Prețul de vânzare pe care vi se oferă sau pe care îl vedeți pe site la finalizare este prețul pe care îl veți plăti pentru produs. Când vă confirmăm comanda prin e-mail, veți primi o factură ca parte a acestei confirmări. Această factură va afișa defalcarea oricăror taxe aplicabile, cum ar fi TVA, care au fost percepute ca parte a prețului de vânzare al produsului. Aceste taxe sunt incluse în prețul de vânzare și nu reprezintă un cost suplimentar.. 

Păstrăm toate datele dumneavoastră personale complet private și NICIODATĂ NU SE VA transmiteți datele dvs. oricui, cu excepția partenerilor noștri de încredere, așa cum este necesar pentru a vă îndeplini comanda (de exemplu, DPD, DHL). Suntem pe deplin conformi cu legile privind protecția datelor.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment și fără notificare prealabilă.

Politică de livrare

  • Comenzile pentru produsele care sunt in stoc se expediaza zilnic luni sambata..
  • Comenzile plasate înainte de ora 15:00 Luni Sâmbătă vor fi expediate în aceeași zi..
  • Comenzile plasate după ora 15:00 luni sâmbătă vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare..
  • Ca atare, comenzile plasate după ora 15:00 sâmbătă vor fi expediate lunea următoare.
  • Comenzile nu vor fi expediate de sărbătorile legale sau duminică.

Livrare

Avem acces la o varietate de opțiuni de expediere, oferite de Deutsche Post, DPD și DHL Courier. Veți selecta preferința de livrare la casă când plasați comanda. Ne vom strădui să folosim serviciul dvs. de livrare preferat ori de câte ori este posibil, rezervându-ne în același timp dreptul de a folosi un curier alternativ la alegerea noastră, așa cum considerăm necesar, acesta ar fi întotdeauna un upgrade de livrare și niciodată un downgrade.

Ca standard, folosim doar servicii de livrare care includ urmărirea și asigurarea împotriva daunelor/pierderii. Aceasta înseamnă că dacă coletul dumneavoastră nu ajunge sau este deteriorat la sosire, aveți dreptul la o rambursare/înlocuire. Dacă preferați să utilizați un serviciu de livrare mai ieftin fără urmărire și asigurare, vă putem oferi acest lucru la cerere, dar dacă coletul nu ajunge sau este deteriorat la sosire, atunci nu aveți dreptul la nicio rambursare/înlocuire/despăgubire.

Cu excepția cazului în care metoda de livrare selectată conține cuvântul Garantat”, serviciul de livrare nu este garantat. De exemplu, Livrarea în ziua următoare cu DPD Courier nu este garantată livrarea în ziua următoare și nu se oferă nicio compensație dacă nu este respectată ghidul de livrare de la transportator. Dacă selectați un serviciu de livrare garantată și nu primiți livrarea în limitele ghidului de livrare după ce aceasta a fost expediată, aveți dreptul la o rambursare integrală a costului de livrare.st.

Instrucțiunile de livrare a serviciilor sunt mai jos:

DHL Global Mail prin Deutsche Post în Țările de Jos = 2-3 zile lucrătoare

DHL Global Mail prin Deutsche Post în UE = 3-7 zile lucrătoare

Livrare la domiciliu DPD în Țările de Jos = 1 zi lucrătoare

Livrare la domiciliu DPD în UE = 2-7 zile lucrătoare, în funcție de țară.

Curier expres DHL în Țările de Jos = 1 zi lucrătoare, garantat.

Curier rapid DHL în UE = 1-3 zile lucrătoare, depinde de țară.

 

Un colet nu este considerat pierdut

Păstrăm dovada poștale în orice moment.

Probleme de expediere, întârzieri, colete pierdute etc.

La MandiMart ne mândrim cu expedierea în aceeași zi și cu livrarea rapidă. Căutăm în permanență modalități de a ne îmbunătăți serviciul de livrare și de a evita întârzierile pentru clienții noștri.

Este responsabilitatea dumneavoastră ca client să vă asigurați că ați introdus adresa corectă de expediere. Când plasați o comandă, vi se va trimite un e-mail de confirmare care confirmă detaliile comenzii. Adresa dumneavoastră și detaliile produsului sunt incluse în detaliile comenzii; aceasta este oportunitatea ta de a corecta eventualele greșeli ale comenzii tale. Dacă descoperiți erori la comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, trimițând un e-mail la MandiMartLimited@gmail.com. Ne vom strădui să vă modificăm comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Din păcate, dacă comanda dumneavoastră a fost deja ambalată și etichetată la depozitul nostru, nu o putem afecta în niciun fel. Nu putem fi trași la răspundere pentru problemele care apar din cauza informațiilor incorecte pe care le-ați furnizat.

Deși facem tot posibilul pentru a minimiza orice erori de expediere, suntem doar oameni. În cazul în care v-am trimis produsul greșit, credem că v-am cauzat destule inconveniente prin greșeala noastră și, ca urmare, vă vom trimite produsul corect la următoarea oportunitate disponibilă, indiferent dacă aveți sau nu a returnat produsul incorect în acel moment. Cu toate acestea, vă rugăm să returnați produsul incorect cu promptitudine, dar după cum doriți. Nereturnarea produselor incorecte va genera o factură și, ulterior, recuperarea datoriilor, după cum este necesar.

Dacă nu ați primit comanda după ce a trecut regulamentul de livrare așteptat, vă rugăm să contactați biroul poștal/de livrare local și să le transmiteți numărul de urmărire. În peste 90% din cazuri, a fost făcută o încercare de livrare eșuată, dar poștașul nu a lăsat un card pentru a vă anunța acest lucru. Dacă coletul se află într-adevăr la biroul de livrare local, veți putea rearanja livrarea sau ridicarea coletului dvs. prin intermediul unui portal online de pe site-ul web al transportatorului sau contactând direct biroul de livrare local..

Din păcate, nu putem garanta livrarea sau ora/data la care transportatorul nostru va plănui să efectueze livrarea este în afara controlului nostru. Dacă coletul este întârziat sau pierdut, puteți fi sigur că vom face tot ce ne stă în putere pentru a vă ajuta să urmăriți coletul pierdut. Aceasta va include urmărirea numerelor de urmărire și contactarea transportatorilor pentru clarificări suplimentare, dacă informațiile de urmărire nu sunt explicite. MandiMart nu poate accepta responsabilitatea pentru întârzierile sau pierderile cauzate de transportatori până la expirarea termenului de așteptare a reclamațiilor. Până când se va întâmpla acest lucru, singurul mesaj pe care îl vom primi de la transportatori este să așteptăm. După acest timp, suntem mai mult decât bucuroși să începem o plângere/reclamație împotriva transportatorului pentru întârzierea/pierderea coletului dumneavoastră.l.

Dacă ați introdus un SafePlace pentru ca coletul să fie lăsat (adică atunci când nu sunteți prezent pentru a accepta livrarea) și transportatorul declară că a lăsat coletul în SafePlace specificat, atunci MandiMart nu poate fi făcut responsabil pentru nicio pierdere. pe care le-ați experimentat prin utilizarea serviciului SafePlace.ce.

Se intoarce

Înțelegem că cerințele dumneavoastră privind suplimentele pot fi modificate și, ca atare, este posibil să fie necesar să returnați ocazional produse neutilizate/nu mai sunt prescrise. Oferim o politică de returnare fără concurs dacă produsul este la data de expirare rezonabilă, în starea sa inițială, nedeschis cu sigiliul de securitate încă la loc și returnarea este inițiată în termen de 90 de zile de la plasarea comenzii. Dacă au trecut mai mult de 90 de zile, trimiteți un e-mail și vom decide acest lucru de la caz la caz..

Vom procesa o rambursare după ce am primit produsul returnat și am verificat starea acestuia. MandiMart nu își asumă responsabilitatea pentru returnările care sunt pierdute sau deteriorate în drum spre adresa noastră. Din acest motiv, vă recomandăm insistent să utilizați un serviciu urmărit/înregistrat și să vă asigurați că produsele sunt protejate corespunzător, după cum este necesar.

MandiMart nu poate accepta produse deschise, desigilate pentru returnare în orice altă situație decât un (posibil) defect de fabricație. În această situație, solicităm ca produsul să ne fie returnat și apoi vom discuta cu furnizorul/producătorul nostru pentru a stabili dacă produsul este prezent un defect de fabricație. Aceasta ar putea include returnarea produsului furnizorului/producătorului nostru. Dacă există un defect de fabricație, vi se va emite un nou produs de înlocuire sau o rambursare, oricare ar trebui să preferați. Vă rugăm să rețineți că transportul de retur va fi plătit de client și numai la descoperirea unui defect de fabricație acesta va fi rambursat. Dacă nu există niciun defect de fabricație, nu veți fi rambursat și nici nu vă va fi trimis un înlocuitor.

În timp ce ne străduim continuu pentru perfecțiune, suntem doar oameni și se vor întâmpla greșeli din când în când. Dacă v-am trimis din greșeală produsul greșit, suntem mai mult decât bucuroși să acoperim costul returnării acestui produs greșit la noi. Considerăm că ați fost suficient de neplăcut din vina dumneavoastră și, ca atare, nu ar trebui să plătiți pentru returnare sau să așteptați până când produsul inițial este returnat înainte de a fi expediat produsul corect. Vă vom expedia imediat produsul corect, fără a ține cont dacă am primit returnarea produsului dumneavoastră. Cu toate acestea, în cazul în caretu ați comandat produsul greșit sau nu mai aveți nevoie de produsul pe care l-ați comandat, ne-am aștepta să finanțați singur returnarea.

Aceste condiții nu vă afectează drepturile statutare.

Plăți

Solicităm ca toate plățile să fie efectuate în euro () și prin intermediul furnizorilor de plăți selectați. Furnizorii noștri de plăți pot facilita o conversie valutară din moneda de bază în euro, dacă este necesar. Cumpărătorul este responsabil pentru orice conversie valutară sau taxe necesare pentru finalizarea tranzacției în euro (). Dacă nu puteți efectua plata prin aceste metode, vă rugăm să ne contactați și ne vom strădui să găsim o soluție care să funcționeze pentru ambele părți. Există multe opțiuni disponibile în aceste zile, adesea cu comisioane mici de tranzacție.s.

Comunicarea cu Mandi Mart

Dacă trebuie să comunicați cu noi, cel mai bun mod de a face acest lucru este prin e-mail. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [MandiMartLimited@gmail.com][MandiMartLimited@gmail.com] în contactele dvs. de e-mail. Acest lucru va împiedica ca comunicările prin e-mail cu privire la comanda dumneavoastră de la noi să fie livrate în dosarul dumneavoastră de spam/junk.

Vă rognu face incercati sa ne contactati telefonic; este puțin probabil să răspundem. Dacă răspundem, indiferent de problema dvs., vă vom informa că cea mai rapidă modalitate de a rezolva problema dvs. este să ne trimiteți un e-mail.

Contează dincolo de controlul nostru rezonabil

Nu vom fi trași la răspundere pentru nicio încălcare a termenilor și condițiilor care au fost cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru, inclusiv, dar fără a se limita la: incendiu, fulgere, vreme extremă, război, tulburări civile, inundații, pandemie, acte. lui Dumnezeu, o lipsă de servicii de internet sau acțiuni ale Guvernului local/central.

Este responsabilitatea dumneavoastră în calitate de client să vă asigurați că produsele pe care le-ați achiziționat se încadrează în reglementările permise din țara în care ați solicitat livrarea.Trebuie să cercetezi reglementările de import ale țării de livrare. Orice taxe/taxe care apar ca urmare a livrării sunt responsabilitatea plății clientului; MandiMartnu va fi trasă la răspundere pentru aceste costuri. Mai mult, orice produs care este respins de autoritățile de import/vamale din țara de destinație a livrăriiNu va fi rambursat până când primim produsele returnate la noi. Ca urmare, până când vom primi articolele respinse ne-au returnat clientulva fi trase la răspundere pentru valoarea vânzărilor lor, deși nu le-au primit niciodată.

În cazul unei neconcordanțe între termenii și condițiile în limba engleză și orice versiune tradusă, această versiune în limba engleză va prevala.

Disclaimer

Produsele vândute de MandiMart nu au scopul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni vreo boală. MandiMart este pur și simplu un broker, ceea ce înseamnă că nu producem niciunul dintre bunurile vândute și ne bazăm în totalitate pe acuratețea informațiilor furnizate de furnizor/producător. Dacă există informații greșite furnizate de furnizor/producător, vom sprijini clientul să depună o reclamație împotriva acestuia.

Clienții trebuie să se bazeze pe propria lor expertiză/cercetare și pe cea a consilierilor lor personali sau a practicienilor calificați în domeniul sănătății în ceea ce privește utilizarea și caracterul adecvat al produselor achiziționate. Clienții trebuie să verifice întotdeauna cu atenție toate detaliile imprimate pe produs înainte de a deschide produsul. Furnizarea unui produs spre vânzare nu implică recomandarea de către MandiMart a produsului respectiv, adecvarea sau eficacitatea acestuia. MandiMart, nici Mandy sau Joe Rodwell sunt calificați să dea opinii sau sfaturi medicale. Nici un comentariu sau intrare pe acest site, nici vreo comunicare prin e-mail de la MandiMart sau Mandy sau Joe Rodwell în mod direct nu trebuie luate ca sfat medical.

În cazul în care am făcut din greșeală o eroare de preț tipografic pe site-ul nostru web, ne rezervăm dreptul de a anula orice comenzi plasate pentru acel produs, chiar dacă ați primit un e-mail de confirmare. În acest caz, vom rambursa imediat suma plătită și vom corecta eroarea de pe site.